[置顶]大模型能上岗做销售吗?我们让 12 款国产模型交了 420 份作业
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从评估线索、准备拜访,到整理纪要、判断商机、应对异议、跟进客户,再到输出方案和报价的一整套工作。 不是再做几道知识、推理或代码题,而是让模型面对客户资料、沟通记录、业务规则、产品能力和交付要求,真正
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
文旅知识库冷启动:从票务、交通、天气、活动四类知识开始导语文旅AI客服冷启动,最怕一开始就追求“知识全”。资料越多,如果没有结构,机器人越容易答乱。更稳妥的方式,是先围绕游客最高频、变化最快、风险相对
节假日热线呼损高,文旅企业如何用AI呼入做弹性服务导语文旅热线呼损高,通常不是全年都高,而是在几个关键节点突然升高:五一、十一、暑期、春节、演出活动、天气变化、热门项目临时调整。平时人工坐席够用,高峰
文旅AI客服PoC别只测问答准确率导语文旅企业做AI客服PoC,如果只准备一批标准问题,让机器人回答开放时间、票价、交通路线,很容易得到漂亮结果。但真实上线后,游客会追问、改口、带情绪,还会提出需要查
景区票务退改咨询反复进线,AI客服先改哪段流程?导语景区、乐园、度假区最容易反复进线的问题之一,是票务退改。游客从不同渠道购票,遇到天气、行程变化、项目暂停、预约冲突时,很容易同时咨询OTA、公众号、
游客投诉高峰怎么用AI客服做分流和工单闭环导语文旅服务里,投诉不是普通咨询。它往往带着情绪、责任判断和跨部门处理要求。节假日游客量上来后,排队、停车、退改、设备暂停、天气变化、现场秩序都可能引发集中投
文旅呼入机器人不是接电话工具:什么时候该接、查、办、转导语文旅行业上线呼入机器人,不能只把目标定成“多接电话”。节假日热线打爆时,能接住当然重要,但游客真正需要的是问题被判断、信息被查询、事项被办理、
文旅AI客服选型前,景区先算清五笔服务账导语文旅企业评估AI客服,不能一上来就比较模型参数、机器人话术和界面功能。更有效的起点,是先算清五笔服务账:渠道覆盖、接起响应、呼损回呼、一次性解决、服务满意度
文旅私域运营不能只做加粉:AI私域如何把游客服务变成复游运营导语文旅企业做私域,常见起点是把游客加到企微、社群或公众号里。但如果后续只做活动群发、节假日提醒和优惠推送,游客很快会觉得被打扰。文旅私域的
文旅AI客服知识库为什么比模型更关键?因为游客问的是实时业务,不是静态FAQ导语文旅企业上线AI客服后,常见问题不是“模型不会说话”,而是“答案不够新、不够准、不够能办事”。游客问“明天天都峰开不开”