网易智企

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那些在各类榜单上表现出色的大模型，如果真正进入企业、接手一项具体销售工作，还能不能保持同样的表现？   网易智企做了一次测试。     我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中，让它们完成从评估线索、准备拜访，到整理纪要、判断商机、应对异议、跟进客户，再到输出方案和报价的一整套工作。   不是再做几道知识、推理或代码题，而是让模型面对客户资料、沟通记录、业务规则、产品能力和交付要求，真正

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客服成本降不下来，可能是AI客服系统没有接住知识运营

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为什么 AI客服系统的难点常常不在模型，而在知识运营

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售前咨询量上涨时，AI客服先接哪些问题更容易见效？

网易智企·云商售前试点别急着全量覆盖 售前咨询量上涨时，AI客服最不该先做“全量覆盖”。 更容易见效的做法，是先让系统接住高频、边界清晰、答案稳定的问题：价格口径能否说明，活动规则是否固定，产品版本差