IM即时通讯
实时对话智能体
智能硬件开发套件
音视频通话
短信
信令
直播
点播
互动白板
七鱼AI客服
客服类Agent
在线客服
科学策略中心
智能外呼
营销类Agent
问卷调研
文本检测
图片检测
音频检测
视频检测
智能审核平台
风控引擎
行为式验证码
实名核验
人脸核验
隐私合规检测
网易知数
有数BI
大数据基础平台
数据开发治理平台
指标平台
数据中台
研发智能化
智能页面生成
平台私有化定制
企业级RAG知识库
自主智能体
智能协作中枢
AI应用搭建
游戏行业
全生命周期解决方案
游戏安全解决方案
游戏AI智能体
娱乐社交
多人语音聊天室
游戏语音
娱乐社交出海
社交场景反欺诈
内容安全合规
大型直播活动
AI应用
AI应用开发
医疗行业
区域医疗
智慧医院
药店运营
教育行业
在线教育
绿色清朗课堂
课后服务
金融行业
泛金融
全链路数据风控
运营增长
存量用户促活
营销留资转化
企微客服
企微导流
[置顶]大模型能上岗做销售吗？我们让 12 款国产模型交了 420 份作业
那些在各类榜单上表现出色的大模型，如果真正进入企业、接手一项具体销售工作，还能不能保持同样的表现？ 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中，让它们完成从
相关文章
共 33 篇内容
AI如何赋能服务升级？11月4日，「AI实战派」拆解交通出行行业智能客服实战
随着城市公共交通服务不断完善，AI技术也正在加速融入交通出行行业。从公交巴士运营、线路与站点查询，到一卡通充值、余额查询、卡片办理及异常处理，乘客对出行服务的便捷性和响应效率提出了更高要求。与此同时，
酷家乐：解决率提升30%，客服Agent如何破解复杂问题？
“渲染怎么这么慢？进度条半天不动了。”“我有一笔会员扣费问题想咨询。”“会员刚开通就想退，里面还剩的钱，怎么退啊？”每天，这样的咨询都会进入酷家乐客服系统。看上去只是几个普通问题，但对客服来说，真正困
模型越来越强，Agent为什么还是难进企业？网易智企给出“铁三角”解法
分析师/智涵校对/Tina策划/Eason深夜，一家游戏公司的客服中心依然忙碌。电话那头，一名玩家急着找回账号，但客服并不能立即进行处理，而是得先核验一串信息：玩的哪款游戏，在哪个区服，角色叫什么、多
酒店+景区套餐售后复杂，怎么用工单协同减少游客重复咨询
酒店+景区套餐售后复杂，怎么用工单协同减少游客重复咨询导语文旅套餐越来越常见：门票加酒店、演出加住宿、滑雪加装备、亲子活动加餐饮。但套餐越复杂，售后越容易反复进线。游客问双休日补差、日期调整、酒店改签
文旅AI客服和人工坐席怎么分工？别让机器人抢复杂问题
文旅AI客服和人工坐席怎么分工？别让机器人抢复杂问题导语文旅AI客服不是为了替代所有人工坐席。更好的目标，是让AI承接高频、重复、规则明确的问题，让人工集中处理复杂、突发、高情绪和需要责任判断的事项。
AI 客服能力评估：先回到真实服务场景
如果企业正在排查服务卡点或增长承接问题，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。AI 客服不应只按 Demo 里的顺畅回答来评估，而要看它在接待、分流、转人工、工单协同和
客服系统选型，要先看真实服务场景
如果企业正在排查服务接待、增长承接或用户反馈卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。客服系统选型很容易被功能清单带偏。 真正影响上线效果的，通常不是“有没有 AI”
客服团队如何用AI客服实现从成本中心到价值中心的转变
如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 ## 数据断裂是成本中心的真困局 把问题放回真实业务链路里看，网易智企·云商更适合出现在承接
AI客服上线后，人工客服角色如何重新定义？
如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 ## AI上线后，人工客服的核心任务从解答高频问题转向处理复杂场景 把问题放回真实业务链路里
