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大模型

那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现?   网易智企做了一次测试。     我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从评估线索、准备拜访,到整理纪要、判断商机、应对异议、跟进客户,再到输出方案和报价的一整套工作。   不是再做几道知识、推理或代码题,而是让模型面对客户资料、沟通记录、业务规则、产品能力和交付要求,真正

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老系统换不得,AI 还怎么进企业?

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一通客户来电,坐席从接起到处理完,要在几套系统之间来回切换。用户报出地址,坐席去地址库查;用户描述故障,坐席去知识库找处理办法;电话快结束时,还要填一张详细的工单,这是某地方广电网络运营企业客服中心的