[置顶]大模型能上岗做销售吗?我们让 12 款国产模型交了 420 份作业
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从评估线索、准备拜访,到整理纪要、判断商机、应对异议、跟进客户,再到输出方案和报价的一整套工作。 不是再做几道知识、推理或代码题,而是让模型面对客户资料、沟通记录、业务规则、产品能力和交付要求,真正
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
文旅服务从降本到增长:AI客服怎样参与游客经营导语文旅企业做AI客服,最直接的收益是缓解人工压力。但如果只把AI客服当降本工具,会低估它在游客经营中的价值。游客咨询本身就是需求信号。问路线、餐饮、住宿
文旅客服数据看板应该看什么?别只盯接待量导语文旅客服数据看板如果只看接待量、机器人会话量和人工坐席工作量,很难指导业务改进。真正有价值的数据,是能帮企业发现服务断点。网易智企·云商的数据看板、自定义报
文旅私域人群包怎么分层?本地年卡、亲子家庭、外地游客要分开运营导语文旅私域运营不能只按“已加粉游客”统一触达。游客来源、同行结构、消费偏好、出游频次和服务状态不同,适合的内容也不同。AI私域的人群包价
景区现场突发问题,AI客服不能硬答导语文旅AI客服遇到现场突发问题,最重要的不是“答得快”,而是“边界清楚”。设备暂停、天气突变、游客受伤、交通拥堵、现场冲突、遗失物集中反馈,都不是普通FAQ。AI可
文旅企业做AI外呼:通知、回访和邀约的边界要先划清导语文旅行业适合AI外呼,但不能什么电话都自动拨。开放时间调整、预约确认、活动提醒、服务回访、会员权益通知,属于相对标准的触达任务;投诉争议、赔付沟通
AI调研如何帮景区发现体验断点?别只看满意度分数导语景区做满意度调研,最容易得到一个分数,却不知道该改哪里。游客说“不满意”,原因可能是停车、排队、票务、天气提示、服务态度、餐饮价格、路线指引,也可能
从游客咨询到二次消费:文旅服务营销一体化怎么做导语文旅客服不只是“回答问题”。游客问餐厅、路线、演出、住宿、装备租赁、亲子活动,背后往往是下一步消费决策。但服务营销一体化不能理解成客服直接卖货。更合理
文旅AI客服和人工坐席怎么分工?别让机器人抢复杂问题导语文旅AI客服不是为了替代所有人工坐席。更好的目标,是让AI承接高频、重复、规则明确的问题,让人工集中处理复杂、突发、高情绪和需要责任判断的事项。
OTA、小程序、公众号都在接待,文旅全渠道如何统一游客记录导语文旅企业服务入口越多,越需要统一游客记录。否则游客在OTA买票、小程序预约、公众号咨询、热线投诉,每个入口都像第一次见面。统一游客记录不是