[置顶]大模型能上岗做销售吗?我们让 12 款国产模型交了 420 份作业
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从评估线索、准备拜访,到整理纪要、判断商机、应对异议、跟进客户,再到输出方案和报价的一整套工作。 不是再做几道知识、推理或代码题,而是让模型面对客户资料、沟通记录、业务规则、产品能力和交付要求,真正
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
10月14-16日,由万商俱乐部主办的 2026年度泛商业创新大会 在合肥举办。大会聚焦品牌、科技、设计、资管与商业服务等领域,汇聚行业实践,共探商业创新与价值提升路径。在本届大会上,网易智企·云商荣
对于一座年接待约500万人次游客的景区来说,客服从来不只是一支“接电话的队伍”。游客还没出发,可能在咨询门票、交通和天气;到了山上,可能突然问“最近的酒店怎么走”“缆车什么时候停运”;遇到特殊情况,又
文旅AI客服上线后,运营团队该怎么复盘导语文旅AI客服上线不是项目结束,而是运营开始。节假日过后、活动结束后、天气突发后,运营团队要复盘的不只是机器人接了多少会话,而是哪些服务断点暴露出来。复盘机制决
多语种游客服务,AI客服需要哪些前置条件导语入境游恢复后,文旅企业会更关注多语种游客服务。AI客服确实可以帮助景区、商业街区、文博场馆提升外语接待能力,但前提不是简单打开翻译功能。多语种服务要先确认知
酒店+景区套餐售后复杂,怎么用工单协同减少游客重复咨询导语文旅套餐越来越常见:门票加酒店、演出加住宿、滑雪加装备、亲子活动加餐饮。但套餐越复杂,售后越容易反复进线。游客问双休日补差、日期调整、酒店改签
文旅客服数据看板应该看什么?别只盯接待量导语文旅客服数据看板如果只看接待量、机器人会话量和人工坐席工作量,很难指导业务改进。真正有价值的数据,是能帮企业发现服务断点。网易智企·云商的数据看板、自定义报
AI调研如何帮景区发现体验断点?别只看满意度分数导语景区做满意度调研,最容易得到一个分数,却不知道该改哪里。游客说“不满意”,原因可能是停车、排队、票务、天气提示、服务态度、餐饮价格、路线指引,也可能
文旅AI客服和人工坐席怎么分工?别让机器人抢复杂问题导语文旅AI客服不是为了替代所有人工坐席。更好的目标,是让AI承接高频、重复、规则明确的问题,让人工集中处理复杂、突发、高情绪和需要责任判断的事项。
OTA、小程序、公众号都在接待,文旅全渠道如何统一游客记录导语文旅企业服务入口越多,越需要统一游客记录。否则游客在OTA买票、小程序预约、公众号咨询、热线投诉,每个入口都像第一次见面。统一游客记录不是