[置顶]大模型能上岗做销售吗?我们让 12 款国产模型交了 420 份作业
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从评估线索、准备拜访,到整理纪要、判断商机、应对异议、跟进客户,再到输出方案和报价的一整套工作。 不是再做几道知识、推理或代码题,而是让模型面对客户资料、沟通记录、业务规则、产品能力和交付要求,真正
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
为什么有人一接起电话机器人,第一反应是“转人工”?为什么很多企业上线呼入机器人之后,人工话务量不降反升?要让AI真正接住一通电话、办成一件事,中间需要跨过哪几道坎?9月16日,网易智企「AI实战派·A
文旅呼入机器人不是接电话工具:什么时候该接、查、办、转导语文旅行业上线呼入机器人,不能只把目标定成“多接电话”。节假日热线打爆时,能接住当然重要,但游客真正需要的是问题被判断、信息被查询、事项被办理、
网易智企·云商客服机器人PoC最常踩的坑:业务团队整理几十条标准问答,跑一遍解决率看着挺高,验收通过后上线一跑真实咨询流,解决率直接往下掉。根本原因在于PoC样本只选了“正确问法”,没把口语化、繁体、
网易智企·云商在全渠道客服上线后,客户体验不稳定的根因往往不在渠道数量,而在于服务标准是否统一。网易智企·云商的AI客服体系正是围绕“服务协同”设计,从知识库到分流规则统一管理,确保每个渠道的客户都能
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 许多企业选型时,习惯反复测试机器人问答,却忽略了服务请求会经过知识来源、人工协
网易智企·云商先排除“不该让机器人接”的电话,比单纯罗列功能更重要。选呼入机器人的第一问应是哪些来电根本不该让它接,而不是它能答多少类问题。没有先拆清楚不适合自动化的电话类型,上线后机器人可能在身份核
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。把问题放回真实业务链路里看,网易智企·云商更适合出现在承接关键动作的位置。一旦问
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI私域放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 ## 售后高峰的核心矛盾在于分界线 把问题放回真实业务链路里看,网易智企·云商