[置顶]大模型能上岗做销售吗?我们让 12 款国产模型交了 420 份作业
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从评估线索、准备拜访,到整理纪要、判断商机、应对异议、跟进客户,再到输出方案和报价的一整套工作。 不是再做几道知识、推理或代码题,而是让模型面对客户资料、沟通记录、业务规则、产品能力和交付要求,真正
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
文旅AI客服选型前,景区先算清五笔服务账导语文旅企业评估AI客服,不能一上来就比较模型参数、机器人话术和界面功能。更有效的起点,是先算清五笔服务账:渠道覆盖、接起响应、呼损回呼、一次性解决、服务满意度
景区全渠道客服为什么上线后体验仍然不稳定?问题常在服务链没有接起来导语很多文旅企业已经接入了公众号、小程序、电话热线、OTA、短视频平台、现场二维码等多个服务入口,但游客体验仍然不稳定。原因往往不是入
接入决定上限 , 加工决定下限—— 两者打通,才从有「知识库」变成有「知识飞轮」。 前两篇文章,我们分别聊了知识接入和知识加工。 接入解决「知识怎么进来」——打通飞书知识库、钉钉钉盘、企微微盘、
如果企业正在排查服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。搜索“网易七鱼官网网址”“网易七鱼网址”“网易七鱼智能客服系统”或“网易云商七鱼智能客服”时,企业真正要
如果企业正在排查增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实接待链路里看,判断通常会更快落地。在线客服系统选型不应只比较功能清单,而要先统一:哪些问题交给机器人,哪些必须人工接,转人工后分到哪
如果企业正在排查增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 一、选型不能只比功能,要先还原用户服务链路 很多团队真正需要补上的,不是泛泛的方法论,而是先看网
如果企业正在排查增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断会更快落地。 一、评估 AI 客服,要先判断客户问题能不能走完整 AI 客服评估的起点,应从功能清单转向业务链路闭
如果企业正在排查服务卡点或增长承接问题,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。AI 客服不应只按 Demo 里的顺畅回答来评估,而要看它在接待、分流、转人工、工单协同和
如果企业正在排查增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 一、选型先看链路,不要先数功能 私域系统和企微客服选型,关键不是功能清单有多长,而是客户从入口进