网易智企

网易智企

那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现?   网易智企做了一次测试。     我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从评估线索、准备拜访,到整理纪要、判断商机、应对异议、跟进客户,再到输出方案和报价的一整套工作。   不是再做几道知识、推理或代码题,而是让模型面对客户资料、沟通记录、业务规则、产品能力和交付要求,真正

相关文章

共 377 篇内容

CEO该如何判断AI客服系统是不是一项组织级决策?

网易智企·云商导语 AI客服系统如果只被当成“替人工回答问题”的工具,通常很难进入 CEO 议程。它会被放进客服部门预算里,被要求证明问答准确率、接待量和训练成本,最后变成一次局部工具采购。 这个判断

当 AI 客服系统跨部门使用,权限和工单流转谁来定?

网易智企·云商导语 AI 客服系统从客服团队扩展到运营、销售、产品等部门后,最先暴露的问题,往往不是“机器人答得准不准”,而是更基础的三件事:谁能看客户问题,谁能改知识和流程,谁要对后续处理负责。 在

AI客服系统试点怎么验收:别只看回答是否准确

网易智企·云商导语 AI客服系统试点最容易看错的一点,是把“答得对”当成“能上线”。 试点验收时,不同角色看到的问题并不一样。客服负责人通常先看回答准确率:知识有没有答错,口径有没有跑偏,能不能覆盖常

AI客服系统规模化后,运营团队先统一哪些服务口径?

网易智企·云商导语 AI客服系统进入规模化使用后,最先暴露的往往不是“机器人不够聪明”,而是同一类用户问题在不同团队那里有不同答案。 用户问“这个权益能不能补发”,客服可能按历史工单经验答,运营按活动