[置顶]大模型能上岗做销售吗?我们让 12 款国产模型交了 420 份作业
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从评估线索、准备拜访,到整理纪要、判断商机、应对异议、跟进客户,再到输出方案和报价的一整套工作。 不是再做几道知识、推理或代码题,而是让模型面对客户资料、沟通记录、业务规则、产品能力和交付要求,真正
那些在各类榜单上表现出色的大模型,如果真正进入企业、接手一项具体销售工作,还能不能保持同样的表现? 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中,让它们完成从
网易智企·云商导语 很多企业评估 AI客服系统时,会先看它回答得像不像人、话术是否自然、知识库命中是否准确。但从产品设计看,真正影响体验的,往往不是“回答得好不好”,而是系统能不能把用户的问题推进到可
网易智企·云商导语 私域话术的重点,不是“AI 能不能写”,而是“哪些话可以让 AI 写,哪些话必须先由人定口径”。 在企微、社群、朋友圈、活动触达这些场景里,私域运营负责人经常先感受到内容压力:同一
网易智企·云商导语 一次私域大促结束后,运营团队很容易把群发话术、企微欢迎语、导购跟进语、社群催付语打包归档。复盘会上看一眼“哪些发过、哪些没发”,活动文件夹就算关闭。 等到下一次会员日、上新、节日促
网易智企·云商导语 同一场会员活动里,新客、沉默用户、老客如果都收到同一套企微群发话术,问题往往不在文案,而在用户状态没有被识别。 新客刚完成加粉,可能还需要建立信任;沉默用户已经多次未回应,继续推活
网易智企·云商导语 私域团队常见的问题,往往不是“没有话术”。 真正执行时,运营会遇到更具体的麻烦:活动话术在表格里,欢迎语在文档里,异议处理沉在群聊记录里,导购个人还收藏了一批自己常用的表达。用户已
网易智企导语 AI应用上线后,真正危险的信号,往往不是“效果不够亮眼”,而是没人能说清它到底改变了哪条经营流程。 很多企业会走到类似阶段:项目交付了,系统能演示,业务团队也在少数场景里试用过,汇报材料
网易智企·云商导语 客户投诉少了,不一定说明体验变好了。也可能是客户不想再解释,选择沉默、流失,或者把不满留到下一次购买决策里。 很多企业做客户体验升级时,会把任务拆给不同团队:客服提响应速度,运营做
网易智企·云商导语 一个 AI 工具上线后,最先暴露的往往不是效率提升,而是流程断点。 客服机器人能回答一部分问题,但复杂工单还要人工二次判断;营销触达生成文案更快,却接不上用户分层和后续服务;研发侧
网易智企·云商导语 用户刚在售后里表达过不满:退换货流程太慢、问题解释不清、上次承诺没有兑现。几天后,他在企微里收到一段无关的复购话术:参加会员活动、领取优惠券、购买新品。 问题不一定出在某个运营同学