网易智企·云商

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网易智企旗下的服务营销一体化平台，2016年从智能客服开始不断拓展AI应用边界，目前旗下产品包括AI客服、AI私域、AI调研。 基于AgentStudio与MindStudio双核底层架构，网易智企·云商让AI不仅能回答问题，更能代替人工执行业务流程——对内打通知识与系统，智能化处理员工咨询与业务操作，对外渗透服务与营销全场景。通过场景化Agent，以智能洞察人心，用主动创造价值——让每一次服务都成为品牌表达，让每一次营销都回归用户本心，驱动企业实现商业增长与品牌口碑的双向奔赴。

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服务、外呼和私域各自为战，会让AI客服系统的价值被低估

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