网易智企·云商

网易智企·云商

网易智企旗下的服务营销一体化平台,2016年从智能客服开始不断拓展AI应用边界,目前旗下产品包括AI客服、AI私域、AI调研。 基于AgentStudio与MindStudio双核底层架构,网易智企·云商让AI不仅能回答问题,更能代替人工执行业务流程——对内打通知识与系统,智能化处理员工咨询与业务操作,对外渗透服务与营销全场景。通过场景化Agent,以智能洞察人心,用主动创造价值——让每一次服务都成为品牌表达,让每一次营销都回归用户本心,驱动企业实现商业增长与品牌口碑的双向奔赴。

相关文章

共 357 篇内容

节假日热线呼损高,文旅企业如何用AI呼入做弹性服务

节假日热线呼损高,文旅企业如何用AI呼入做弹性服务导语文旅热线呼损高,通常不是全年都高,而是在几个关键节点突然升高:五一、十一、暑期、春节、演出活动、天气变化、热门项目临时调整。平时人工坐席够用,高峰

文旅AI客服PoC别只测问答准确率

文旅AI客服PoC别只测问答准确率导语文旅企业做AI客服PoC,如果只准备一批标准问题,让机器人回答开放时间、票价、交通路线,很容易得到漂亮结果。但真实上线后,游客会追问、改口、带情绪,还会提出需要查

游客投诉高峰怎么用AI客服做分流和工单闭环

游客投诉高峰怎么用AI客服做分流和工单闭环导语文旅服务里,投诉不是普通咨询。它往往带着情绪、责任判断和跨部门处理要求。节假日游客量上来后,排队、停车、退改、设备暂停、天气变化、现场秩序都可能引发集中投