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[置顶]大模型能上岗做销售吗？我们让 12 款国产模型交了 420 份作业
那些在各类榜单上表现出色的大模型，如果真正进入企业、接手一项具体销售工作，还能不能保持同样的表现？ 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中，让它们完成从
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AI客服私有化部署与SaaS版本选型：哪些因素决定你的选择边界？
网易智企·云商52.9%的消费者遇到过客服沟通障碍，71.2%的消费者称机器人“答非所问”（江苏省消保委2021年调查）。智能客服已成刚需，但部署模式选错了，问题比不装更大。本文基于网易智企·云商的A
全渠道客服为什么越做越累？工单流转与坐席辅助的协同可能是盲区
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AI客服上线后问题匹配率上不去？知识库设计可能忽略了这些细节
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售前咨询和售后服务，哪类场景更适合AI客服优先落地？
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AI客服使用率低？问题在知识运营，不是算法
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国内AI客服厂商的优势与劣势分别是什么？——选型前先看看这三个维度
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全渠道客服整合难在哪？从渠道接入到服务一致性的产品决策
网易智企·云商全渠道客服的难点从来不在“接不接入”，而在于接入后能否在一套统一的用户上下文里完成每一次交互。一家年销售额过亿的电商品牌在618大促时遇到典型断点：同一用户先在App咨询物流，后在微信小
智能质检如何从“事后抽查”变成“事前预警”？——一个产品VP的落地思考
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