WAIC落幕,但关于客服Agent落地挑战的讨论仍在继续
在刚刚过去的2026世界人工智能大会(以下简称:WAIC)上,1100余家企业携3000余项展品参展,超300款产品全球首发。对于今年的WAIC,大家最直观的一致感受是:AI已经从炫技走向实干,成
在刚刚过去的2026世界人工智能大会(以下简称:WAIC)上,1100余家企业携3000余项展品参展,超300款产品全球首发。对于今年的WAIC,大家最直观的一致感受是:AI已经从炫技走向实干,成为生活中的“智能伙伴”,产业中的“生产力引擎”。 作为企业级Agent中干活能力最为出色的“客服Agent”,它在落地过程中面临的挑战和解法,一直是大家非常关心的问题。最近,网易智企·云商邀请到沙
在刚刚过去的2026世界人工智能大会(以下简称:WAIC)上,1100余家企业携3000余项展品参展,超300款产品全球首发。对于今年的WAIC,大家最直观的一致感受是:AI已经从炫技走向实干,成
6月16日,Salesforce宣布将以约36亿美元收购AI客户服务平台Fin。有行业分析师评论,本次收购传递出一个越来越清晰的信号:企业AI的竞争焦点,正在从模型能力转向业务落地。而客户服务,无疑是