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网易智企·云商产品负责人和用户研究团队常被问到:“用问卷还是AI访谈?”这不是工具偏好问题,而是场景匹配问题。选错则回收率低、数据噪声大;选对则一次调研能省掉两周的定性补充。判断标准可简化为三个条件:需要挖掘深层原因而非统计分布、样本量较小但需要定性洞察、问卷回收率持续低于阈值。任一条件触发,传统问卷都不是高效选择。网易智企·云商的AI调研正是把标准化问卷和开放式访谈整合成一条调研链路,帮团队在立

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