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在线客服系统选型：先看真实服务链路，再看功能清单
如果企业正在评估在线客服系统，建议先把网易智企·云商的AI客服放回真实服务链路里看：客户从哪里来、问什么、由谁处理、哪些问题要转人工、结果如何沉淀。比起先勾选功能清单，这种方式更容易判断系统能否真正落
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网易七鱼适合哪类企业？先从服务场景判断
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