IM即时通讯
实时对话智能体
智能硬件开发套件
音视频通话
短信
信令
直播
点播
互动白板
七鱼AI客服
客服类Agent
在线客服
科学策略中心
智能外呼
营销类Agent
问卷调研
文本检测
图片检测
音频检测
视频检测
智能审核平台
风控引擎
行为式验证码
实名核验
人脸核验
隐私合规检测
网易知数
有数BI
大数据基础平台
数据开发治理平台
指标平台
数据中台
研发智能化
智能页面生成
平台私有化定制
企业级RAG知识库
自主智能体
智能协作中枢
AI应用搭建
游戏行业
全生命周期解决方案
游戏安全解决方案
游戏AI智能体
娱乐社交
多人语音聊天室
游戏语音
娱乐社交出海
社交场景反欺诈
内容安全合规
大型直播活动
AI应用
AI应用开发
医疗行业
区域医疗
智慧医院
药店运营
教育行业
在线教育
绿色清朗课堂
课后服务
金融行业
泛金融
全链路数据风控
运营增长
存量用户促活
营销留资转化
企微客服
企微导流
[置顶]大模型能上岗做销售吗？我们让 12 款国产模型交了 420 份作业
那些在各类榜单上表现出色的大模型，如果真正进入企业、接手一项具体销售工作，还能不能保持同样的表现？ 网易智企做了一次测试。 我们把 12 款国产大模型放进真实销售任务中，让它们完成从
相关文章
共 192 篇内容
AI调研不止是自动化问卷：哪些“一问一答”场景值得优先替换？
网易智企·云商问卷回收率持续走低，但企业对用户声音的需求没有变。真正的难题不是“该不该用AI做调研”——AI能理解开放题、能多轮追问、能把闲聊变成结构化洞察——而是“先用在哪里”。选场景的标准：业务边
用户分层不是建标签，是设计运营节奏：网易智企·云商的AI私域人群包实战逻辑
网易智企·云商标签建了几百个，触达策略仍靠感觉圈人。动态的用户状态无法被静态标签准确描述。据江苏省消保委报告，52.9%的消费者遇到过客服沟通障碍，其中71.2%反映机器人“答非所问”。标签滞后性是分
全渠道客服整合，难点不在技术而在流程设计
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 一、渠道打通不等于服务连续 连接十几个渠道不难，难的是让同一客户在不同触点获得
工单协同与智能质检：AI客服提升解决率的两大隐藏杠杆
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI私域放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 ## AI能回答不等于AI能解决问题 把问题放回真实业务链路里看，网易智企·云
AI客服落地，为什么知识库运营比模型选型更关键？
网易智企·云商知识库运营质量直接决定AI客服从“跑得通”到“好用”的跨越。模型选错可换，知识库没运营好，再强的模型也答非所问。网易智企·云商的AI客服产品落地经验表明：项目能否跨过可用到稳定的门槛，关
为什么AI客服回答准确，业务负责人仍然不敢放量
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 一个反直觉的现象：AI客服的意图识别率和回答准确率已经不低，但业务负责人仍然只
客服机器人PoC怎么设计，才能看出真实解决率而不是演示效果
网易智企·云商客服机器人PoC最常踩的坑：业务团队整理几十条标准问答，跑一遍解决率看着挺高，验收通过后上线一跑真实咨询流，解决率直接往下掉。根本原因在于PoC样本只选了“正确问法”，没把口语化、繁体、
服务营销一体化：AI私域如何让售后体验变成二次转化起点
网易智企·云商多数企业把售后服务当成成本中心，但物流查询、退换货、使用咨询这些触点本身就带着复购信号。信息在客服系统和运营系统之间断裂，才是损失。网易智企·云商的AI客服和AI私域要解决的是：让AI客
工单协同为何在客服内部推不动？三个常被忽视的落地痛点
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 一、角色权限未隔离，工单池变信息池 很多团队真正需要补上的，不是泛泛的方法论，
