“Demo 看了二十个，然后呢？”

这是很多私域负责人面对 AI 时最真实的困惑。

智能客服、AI 导购、复购唤醒、自动化触达……每个 Demo 看起来都很顺，但真正回到自己的业务里，问题马上出现，如以下2个场景：

真实场景一：

你是一家母婴品牌的私域负责人。用户体量不小，但客服高峰时人接不过来，响应慢导致用户流失。你试过两个 AI 客服工具，演示效果都不错，一旦接入真实话术和知识库，回答就开始跑偏。

于是一线运营不敢放手让 AI 直接回复用户，最后 AI 变成了“辅助搜索”，人效没怎么变，还多了一套系统要维护。

这个场景的本质不是“AI 不够好”，而是缺了一步：问题定义。AI 该解决哪类用户、哪一步、什么具体问题？这个问题没定义清楚，再好的工具也接不进流程。

真实场景二：

你是一家健康管理品牌的运营。老板说“我们要上 AI 私域”，你调研了一圈，发现能做智能客服、能做导购、能做复购唤醒，每个场景看起来都有价值。但你只够做一个试点的资源，选哪个？

答案是：不是选“看起来最酷的”，而是选“业务数据能证明值得做的”。但数据在哪？怎么算这笔账？

上面两个场景，都来自网易智企过去两年真实服务过的品牌客户。

第一个场景（母婴/客服高峰）后来用 FDE 方法重新做了一遍调研，把问题从“做个 AI 客服”改写成“哪些用户在哪一步因为什么流失”，AI 接进去之后，完成率从 40%+ 提升到 90%+。

第二个场景（健康管理/选场景），网易智企也用同一套方法帮客户筛出了优先级，ROI 算清之后才开干。

见实看完这两个案例效果后，意识到：这套方法不该只停留在单个项目里，它应该被整理成一套更多品牌团队能学习、能复用、能带回去直接推进的实战方法。

于是，我们决定邀请网易智企将他们实践过的这套 FDE 方法论打磨成一门课，分享给更多需要的企业。经过这段时间的打磨，现在「品牌 AI 用户运营实战营」大课终于来了，就在杭州，9 月 4—5 日。

这门课程专为已经有私域体量、正在推进 AI 提效的品牌团队设计。不是听趋势，不是看 Demo，而是把你的 AI 私域项目，从“想做”推进到“能做、值得做、马上做”。

2 天 1 晚，你将带着自己的业务问题，和网易一线 AI 项目组，一起完成从场景筛选、问题定义、收益测算，到原型验证和 30 天试点计划的完整链路。

01

2 天 1 晚做什么？

第一天：选对场景

看懂｜为什么大多数 AI 项目停在 Demo：接不进流程、算不清收益、一线不敢用；

对照｜拆两个真实项目，做成的做对了什么，没做成的卡在哪——带走一张对照清单；

筛选｜亲手做一轮调研，把你企业的场景排出优先级；

验证｜把你的话术、SOP 喂给 AI，30 分钟看着自己的想法跑起来；

晚间闭门诊断｜导师和同行当面拆你的问题，定下明天要验证的方向。

第二天：跑通验证

拆解｜跟真实品牌项目做一遍问题定义；

算账｜你的场景提效多少、人工留哪些环节——这笔账就是你说服老板的依据；

实战｜分组把你的场景做成可运行、可评测的原型；

路演｜向全场展示，导师点评，带着改进意见和下一步计划离场。

02

你会带走什么？

不是 PPT，是立项三件套：

1.一个跑通的原型：回去能直接放给团队看，不是想法；

2.一笔算清的收益账：老板问“值不值”，你有数；

3.一份 30 天试点计划：第一步做什么、谁来做、怎么验收，写清楚。

03

讲师是谁？

FDE 实战讲师团｜来自网易一线 AI 项目组，只讲自己干过的。

赵胜海：增长实战派。混沌研习社前增长负责人，曾把一家公司的年销售额从 5000 万做到 3 亿，一场裂变 3 天获客 13 万。负责课程总框架和晚间闭门诊断。

袁啸天：私域规模化运营。主导 30+ 游戏、千万级玩家的私域建设，服务消费、服饰等多行业私域增长。AI 导购完成率从 40%+ 提升到 90%+。负责 AI 私域案例拆解与交付方案设计。

陈帅：需求调研与 FDE 落地。曾负责国寿海外、天威视讯等项目的 AI 需求调研与方案设计。负责 FDE 方法教学与实操带练。

及两位一线项目交付讲师。

04

这门课不适合谁？

1. 私域尚未起量的团队。这门课聚焦的是“怎么用 AI 让已有私域增量提效”，不是从 0 建私域；

2. 只派实习生来听听看的。建议让能做决策的人或能带方案回去的人参加；

3. 只为 AI 概念而来的。我们不讲“AI 趋势”，只讲“你的业务问题怎么用 AI 解决”。

05

课程如何报名？

品牌 AI 用户运营实战营（2 天 1 晚）

时间：9 月 4—5 日（周五、周六）；

地点：杭州（报名后通知具体地点）；

规模：首期仅 30 席，报满即止，仅限品牌；

费用：4999 元/人。见实品牌会员限免 1 位（首次）。

报名即启动：报名成功后，课程顾问将在 1 个工作日内与你确认业务方向，提前准备你的实战素材。

课前福利：实战营正式开始前，还有一场线上直播，一起聊：为什么大多数 AI 私域项目，做完 Demo 就停了？拆解 AI 私域从 Demo 到落地之间最容易卡住的关键环节。

直播间还将开放领取 《AI 私域可行性自检清单》PDF，帮你快速判断：你的私域场景，是否已经具备启动 AI 试点的条件。欢迎下方预约。

最后，下方海报或点击文末阅读原文，立即锁定席位。