当AI真正接起电话，呼入机器人怎么从“能回答”走向“能办事”

为什么有人一接起电话机器人，第一反应是“转人工”？为什么很多企业上线呼入机器人之后，人工话务量不降反升？要让AI真正接住一通电话、办成一件事，中间需要跨过哪几道坎？9月16日，网易智企「AI实战派·A

网易智企 零售